Mini Cart

Πολιτική Αλλαγών

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΩΝ

Αν για κάποιο λόγο η αγορά σας δεν σας καλύπτει, έχετε το δικαίωμα να αλλάξετε το προϊόν μέσα σε 15 μέρες από την ημερομηνία παραλαβής του. Το προϊόν θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία. Σας παρακαλούμε όταν παραλάβετε την παραγγελία σας, να δοκιμάσετε τα προϊόντα ΠΑΝΩ από τα εσώρουχα ή τα ρούχα σας. Για λόγους υγιεινής δεν μπορούμε να δεχτούμε προϊόντα τα οποία είναι φορεμένα. Προϊόντα που είναι φορεμένα πάνω από 10 λεπτά, θεωρούνται χρησιμοποιημένα και δεν μπορούν να αλλαχτούν. Επίσης, δεν μπορούν να αλλαχτούν προϊόντα που έχουν γίνει ειδική παραγγελία ή έχουν εξατομικευτεί.

ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΑΛΛΑΓΕΣ

Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να πληρούν τις παρακάτω προϋποθέσεις:

  • Αχρησιμοποίητα
  • Αλέκιαστα
  • Να μην έχουν πλυθεί
  • Να μην έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες
  • Να μην υπάρχουν άλλες οσμές, πέρα από τη φυσική οσμή των προϊόντων
  • Να μην έχουν τρίχες, είτε ανθρώπινες είτε από κατοικίδια
  • Να μην έχουν ζάρες ή μόνιμα τσαλακώματα, ειδικά στα προϊόντα από λάτεξ
  • Να είναι στην αρχική τους συσκευασία
  • Να γίνεται η αλλαγή μέσα σε 15 μέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΛΛΑΓΗΣ

H διαδικασία αλλαγής είναι ως εξής:

Πριν επιστρέψετε τα προϊόντα σας, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα τηλέφωνα 2311 11 66 16 ή 6972877300 (Δευτέρα-Παρασκευή 10πμ-5μμ) ή μέσω email στη διεύθυνση [email protected]

Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή του προϊόντος είναι η συμπλήρωση της Φόρμας Αλλαγής Προϊόντος που θα βρείτε μέσα στο δέμα που παραλάβατε. (Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές χωρίς τη φόρμα συμπληρωμένη).

Πάνω στη Φόρμα Αλλαγής Προϊόντων σημειώνετε το προϊόν που επιθυμείτε να λάβετε, κωδικό ή περιγραφή, χρώμα και μέγεθος. Εφόσον το ή τα επιστρεφόμενα προϊόντα πληρούν όλες τις παραπάνω προϋποθέσεις και εγκριθεί η επιστροφή σας, τότε σας στέλνουμε άμεσα το νέο προϊόν που έχετε ζητήσει. Στη νέα παραγγελία σας επιβαρύνεστε εκ νέου με μεταφορικά έξοδα.

Αν επιθυμείτε να λάβετε κουπόνι με την αξία του ή των προϊόντων που επιστρέφετε για να κάνετε την παραγγελία σας κάποια άλλη στιγμή τότε τσεκάρετε το αντίστοιχο κουτάκι πάνω στη φόρμα αλλαγής. Το κουπόνι θα σας σταλεί με e-mail ή sms, αναλόγως τι θα επιλέξετε, και ισχύει για έξι (6) μήνες. Μπορείτε να κάνετε τη νέα παραγγελία σας και να χρησιμοποιήσετε το κουπόνι οποιαδήποτε στιγμή θέλετε μέσα σε χρονικό διάστημα έξι (6) μηνών. Με την εφαρμογή του κουπονιού στο τέλος της παραγγελίας θα αφαιρεθεί αυτόματα ποσό ίδιο με την αξία του ή των προϊόντων που επιστρέψατε. Στη νέα παραγγελία σας επιβαρύνεστε εκ νέου με μεταφορικά έξοδα.

Προσοχή! Το ποσό που σας επιστρέφεται με την μορφή κουπονιού αντιστοιχεί στην καθαρή αξία αγοράς του προϊόντος και όχι στο κόστος των εξόδων αποστολής ή αντικαταβολής!

Μας επιστρέφετε το προϊόν ή τα προϊόντα που επιθυμείτε να αλλάξετε, στη διεύθυνση:

ZETA CURVES-MIG GROUP, ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ACS ΜΟΝΑΣΤΗΡΙΟΥ 191, ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ, 54628, 6972877300 με χρέωση παραλήπτη (δηλαδή της εταιρείας). Για την επιστροφή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ΜΟΝΟ την ACS courier. Σε περίπτωση αποστολής με άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.

*Η επιστροφή των προϊόντων είναι δωρεάν την πρώτη φορά. Σε περίπτωση που θέλετε να κάνετε και δεύτερη αλλαγή για την ίδια παραγγελία τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν εσάς.

Σε περίπτωση που τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πληρούν τις προϋποθέσεις αλλαγής τότε δυστυχώς δεν μπορούμε να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία αλλαγής και τα προϊόντα επιστρέφονται πίσω στον πελάτη με δικά του έξοδα.

ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Δεχόμαστε επιστροφές διεθνών παραγγελιών εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.

Το κόστος της επιστροφής των προϊόντων ή τυχόν φόροι που μπορεί να προκύπτουν είναι ευθύνη του πελάτη.

ΕΥΘΥΝΗ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ

Επισημαίνεται ότι ο κίνδυνος απώλειας, βλάβης ή καταστροφής του προϊόντος παραμένει στον «χρήστη» μέχρι την παραλαβή του προϊόντος από την «εταιρεία». Η «εταιρεία» οφείλει εντός προθεσμίας δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών, από την ημερομηνία που έλαβε γνώση της έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον «χρήστη», να του επιστρέψει την καθαρή αξία του προϊόντος με την μορφή κουπονιού, σύμφωνα με την διαδικασία που αναλύεται παραπάνω.

Η «εταιρεία» δικαιούται να καθυστερήσει την χορήγηση εκπτωτικού κουπονιού μέχρι την παραλαβή των προϊόντων. Η «εταιρεία» δεν υποχρεούται σε επιστροφή στον «χρήστη» μέρους ή του συνόλου του τιμήματος του επιστραφέντος με την μορφή κουπονιού, εφόσον υφίσταται μείωση της αξίας του προϊόντος οφειλόμενη στη χρήση του προϊόντος από τον «χρήστη» με τρόπο που εκφεύγει της συνήθους εξέτασης του προϊόντος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, όπως αυτή θα ελάμβανε χώρα σε ένα φυσικό κατάστημα. Στην περίπτωση αυτή ο «χρήστης» ευθύνεται για τη μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται στην μη προσήκουσα χρήση του. Η «εταιρεία» ρητώς επιφυλάσσεται να ελέγξει το επιστραφέν προϊόν μετά την παραλαβή του και να παρακρατήσει μέρος ή το σύνολο του τιμήματος αναλόγως της μειωμένης αξίας του με ευθύνη του «χρήστης» λόγω μη προσήκουσας χρήσης του.

ΛΑΘΟΣ ΣΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Αν υπάρχει κάποιο λάθος στην εκτέλεση της παραγγελίας σας (λάθος νούμερο ή χρώμα ή κωδικός), θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας, εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Στην περίπτωση αυτή, αναλαμβάνουμε να σας στείλουμε το προϊόν που αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, χωρίς καμία επιβάρυνση. Αναλαμβάνουμε εμείς το κόστος της επιστροφής και της αποστολής. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να ακολουθεί τις προϋποθέσεις που αναφέρονται παραπάνω.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ

Αν λάβετε ελαττωματικό προϊόν, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας, εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Θα σας ζητηθούν λεπτομέρειες για τον κωδικό του προϊόντος και το είδος του ελαττώματος. Επίσης θα σας ζητηθούν φωτογραφίες που να δείχνουν το ελάττωμα. Εμείς θα τις εξετάσουμε πλήρως και θα σας ενημερώσουμε αν έχετε το δικαίωμα αντικατάστασης. Στην περίπτωση της αντικατάστασης αναλαμβάνουμε εμείς το κόστος της επιστροφής και της αποστολής.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ

Η πολιτική μας διαρκεί 15 μέρες από την ημερομηνία παράδοσης. Αν έχουν περάσει πάνω από 15 μέρες από την ημέρα παράδοσης, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε καμία αλλαγή. Αν είστε εντός της περιόδου των 15 ημερών οι αλλαγές γίνονται, όπως περιγράφονται παραπάνω. Σε κάθε περίπτωση, το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να ακολουθεί τις προϋποθέσεις που αναφέρονται παραπάνω.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα αλλαγής προϊόντων και να την τοποθετήσετε μέσα στο δέμα μαζί με τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε.

Πάνω στη φόρμα επιστροφών θα πρέπει να αναγράψετε το όνομα της τράπεζας και τον αριθμό λογαριασμού στον οποίο θα σας επιστραφούν τα χρήματα.

Προσοχή! Στο επιστρεφόμενο ποσό δεν περιλαμβάνεται το κόστος της μεταφοράς, και το κόστος της επιστροφής του δέματος επιβαρύνει τον πελάτη.

Μας επιστρέφετε τα προϊόντα στη διεύθυνση:

ZETA CURVES-MIG GROUP, ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ACS ΜΟΝΑΣΤΗΡΙΟΥ 191, ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ, 54628, 6972877300 με χρέωση παραλήπτη (δηλαδή της εταιρείας). Για την επιστροφή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ΜΟΝΟ την ACS courier. Σε περίπτωση αποστολής με άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.

Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 1-6 εργάσιμων ημερών.

*Δεν επιστρέφονται προϊόντα που είναι χρησιμοποιημένα, καθώς και εσώρουχα για λόγους υγιεινής.

ΠΡΟΣΟΧΗ

Εάν αισθανθείτε δυσφορία, σταματήστε αμέσως τη χρήση. Παραγγείλετε μέσα στα πλαίσια του μεγεθολογίου. Η παραγγελία εξαιρετικά μικρού μεγέθους ή εξαιρετικά μεγάλη μείωση της μέσης σας, δεν συνιστάται και μπορεί να είναι επικίνδυνη. Η «εταιρεία» σε περίπτωση μη ορθής χρήσης ενός προϊόντος σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης του ή αλλεργικής αντίδρασης σε κάποιο προϊόν το οποίο δεν είναι ελαττωματικό δεν φέρει καμμία ευθύνη απέναντι στον «χρήστη», ο οποίος υποχρεούται σε κάθε περίπτωση να ενημερώνεται για τις οδηγίες χρήσεις του προϊόντος που παρήγγειλε και για τις ειδικές ιατρικές προειδοποιήσεις που σχετίζονται με αυτό.