Mini Cart

Политика за Замяни

ПОЛИТИКА ЗА ЗАМЯНИ

Ако по някаква причина покупката не Ви удовлетворява, имате право да върнете продукта в рамките на 15 дни от получаването му. Продуктът също трябва да се предостави във връщането в оригиналната си опаковка. Моля, когато получите поръчката си, опитайте изпробвайте продуктите над бельото или дрехите си. По хигиенни причини не можем да приемаме износени продукти. Продуктите, които се носят повече от 10 минути, се считат за използвани и не могат да бъдат заменени ,върнати или подминени . Също така, продукти, които са направени като специална поръчка или по поръчка, не могат да бъдат променяни.

ИЗИСКВАНИЯ ЗА ЗАМЕНИ 

Връщаните продукти трябва да отговарят на следните условия:

  • Да бъдат неизползвани
  • Да не са изцапани
  • Да не са изпрани
  • Да не са махнати етикетите или нарушени тяхната цялост
  • Не премахвайте етикетите
  • Да не миришат освен естествената миризма на продуктите
  • Да няма следи от косми, нито човешки, нито на домашни животни
  • Да нямат гънки, особено с латексовите продукти
  • Да бъдат в оригиналната им опаковка
  • Връщането да бъде направено в рамките на 15 дни след получаване на продукта

ПРОЦЕДУРА ЗА ЗАМЯНА

Процесът на смяна е както следва:
Преди да върнете продуктите си, моля, свържете се с нас на телефон 00359 876 503 153 или 6972877300 (понеделник-петък от 10 до 17 часа) или по имейл на info@zetacurves.gr.
Предпоставка за връщане на продукта е попълването на формуляра за промяна на продукта, който ще намерите в пакета, който сте получили. (Връщанията не се приемат без попълването на формуляра).
В формуляра за промяна на продукта ще маркирате кой продукт искате да получите, код или описание, цвят и размер. Ако върнатият (те) продукт (и) отговаря на всички горепосочени изисквания и възстановяването Ви е одобрено, ние незабавно ще Ви изпратим новия продукт, който сте поискали. Новата Ви поръчка се презарежда с транспортни такси.
Ако желаете да получите ваучер със стойността на продукта (ите), ще се върнете, за да направите поръчката си по друго време, след което поставете отметка в съответното поле на формуляра за промяна. Купонът ще ви бъде изпратен по електронна поща или sms, в зависимост от това какво сте избрали и е валиден за срок от шест (6) месеца. Можете да направите новата си поръчка и да използвате купона по всяко време в рамките на шест (6) месеца. Прилагането на талона в края на поръчката автоматично ще приспадне същата сума като стойността на продуктите, които сте върнали. Новата Ви поръчка се презарежда с транспортни такси.
Внимание! Сумата, която Ви се връща под формата на купон, съответства на нетната покупна стойност на продукта, а не на цената на доставка или наложен платеж!
Вие връщате продукта или продуктите, които искате да промените на адрес:
ZETA CURVES – МИГ ГРУП“ЕООД , ОФИС НА КУРИРСКА ФИРМА ACS, ГРАД СОЛУН ПОЩЕНСКИ КОД 54628, УЛИЦА МОНАСТИРИУ 191, ТЕЛЕФОН 0030 6972877300 за сметка на получателя, т.е. на фирмата. За връщането можете да използвате само на куриера ACS. За пратки до други компания куриерски разходи за сметка на клиента.
* Връщането на продуктите са безплатни само първия път. Ако искате да направите втора промяна към по същия ред, разходите за връщане на пратки се поемат от вас.
Ако върнатите продукти не отговарят на условията за промяна, за съжаление не можем да завършим процеса на промяна и да върнем продуктите на клиента за своя сметка.

МЕЖДУНАРОДНИ ПОРЪЧКИ

Приемаме връщане на международни поръчки в рамките на 30 дни от датата на получаване на поръчката.

Цената за връщането на продуктите или всички данъци, които могат да доведат до това, е отговорност на клиента.

ОТГОВОРНОСТ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Моля, имайте предвид, че рискът от загуба, повреда или унищожаване на продукта остава на “потребителя”, докато продуктът бъде получен от “Компанията”. “Дружеството” в рамките на петнадесет (15) календарни дни от датата, на която потребителят е научил за валидното упражняване на правото на отказ, може да върне нетната стойност на продукта под формата на ваучер в съответствие с процедурата по-горе.
“Дружеството” има право да забави предоставянето на купон за отстъпка до получаването на продуктите. “Дружеството” не е длъжно да върне на “потребителя” част или цялата цена на върнатите продукти под формата на купон, ако е налице намаление на стойността на продукта , поради използването на продукта от “потребителя” по начин, който е извън обичайния регламент, за да определи неговата същност, неговите характеристики и функция, какъвто би бил случаят във физическия магазин. В този случай “потребителят” е отговорен за намаляване на стойността на продукта поради неговата неподходяща употреба. Компанията си запазва правото да провери върнатия продукт след получаването му и да приспадне част или цялата цена според намалената му стойност под отговорността на потребителя поради неправилна употреба.

ГРЕШКА В ПОРЪЧКАТА

Ако има грешка при изпълнение на поръчката (грешен номер или цвят или код), трябва да се свържете с нас в рамките на 15 дни от датата на доставка. В този случай, ние се задължаваме да Ви изпращаме продукта, който отговаря на Вашата поръчка, без такса. Ние ще поемат разходите за връщане и доставка. Върнатият продукт трябва да следва горепосочените условия.

ДЕФЕКТЕН

Ако получите дефектен продукт, трябва да се свържете с нас в рамките на 15 дни от датата на доставка. Ще бъдете попитани за подробности за кода на продукта и вида на дефекта. Ще бъдете попитани и за снимки, показващи дефекта. Ще ги разгледаме напълно и ще ви уведомим, ако имате право да ги замените. В случай на замяна, ние сме отговорни за разходите по връщането на продукта с куриерската фирма .

ПОЛИТИКА НА ПРОМЯНА

Нашата политика продължава 15 дни от датата на доставка. Ако от датата на доставка са изминали повече от 15 дни, за съжаление не можем да Ви предложим никаква промяна. Ако сте в рамките на 15-дневния период, промените се извършват, както е описано по-горе. Във всеки случай, върнатият продукт трябва да отговаря на горепосочените условия.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ПАРИЧНИ СУМИ

Ако искате възстановяване, трябва да попълните формуляра за промяна на продукта и да го поставите в пакета с продуктите, които искате да върнете.

Във формуляра за връщане ще трябва да въведете името на банката и номера на сметката, на която ще бъде възстановена сумата.

Внимание! Възстановяването не включва разходите за превода, а разходите за връщане на пакета се таксуват на клиента.

Вие връщате нашите продукти на:

ZETA CURVES – „ МИГ ГРУП“ЕООД , ОФИС НА КУРИРСКА ФИРМА ACS, ГРАД СОЛУН ПОЩЕНСКИ КОД 54628, УЛИЦА МОНАСТИРИУ 191, ТЕЛЕФОН 0030 6972877300 за сметка на получателя, т.е. на фирмата. За връщането можете да използвате само куриера ACS. За пратки до друга компания куриер разходите са за сметка на клиента.

Възстановяването на паричната сума се извършва в рамките на 1-6 работни дни.

* Използваните продукти не се връщат, както и бельо поради хигиенни причини.