Πολιτική Αλλαγών

Σε περίπτωση που η αγορά σας δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας προσφέρουμε τη δυνατότητα ανταλλαγής του προϊόντος εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Για να διασφαλίσετε την καταλληλότητα για την αλλαγή, βεβαιωθείτε ότι το προϊόν παραμένει αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.

Με την παραλαβή της παραγγελίας σας, παρακαλούμε να δοκιμάσετε τα προϊόντα πάνω από τα εσώρουχα ή τα ρούχα σας. Λάβετε υπόψη ότι, για λόγους υγιεινής, δεν μπορούμε να δεχτούμε φθαρμένα ή χρησιμοποιημένα προϊόντα. Προϊόντα που έχουν φορεθεί για περισσότερο από 10 λεπτά θεωρούνται μεταχειρισμένα και, δυστυχώς, δεν μπορούν να αντικατασταθούν.

Εκτιμούμε την ικανοποίησή σας και δεσμευόμαστε να σας προσφέρουμε μια ευχάριστη εμπειρία. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με τη διαδικασία αλλαγής, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!

ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΑΛΛΑΓΕΣ

Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να πληρούν τις παρακάτω προϋποθέσεις:

• Αχρησιμοποίητα
• Αλέκιαστα
• Να μην έχουν πλυθεί
• Να μην έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες
• Να μην υπάρχουν άλλες οσμές, πέρα από τη φυσική οσμή των προϊόντων
• Να μην έχουν τρίχες, είτε ανθρώπινες είτε από κατοικίδια
• Να μην έχουν ζάρες ή μόνιμα τσαλακώματα, ειδικά στα προϊόντα από λάτεξ
• Να είναι στην αρχική τους συσκευασία
• Να γίνεται η αλλαγή μέσα σε 15 μέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος
• Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται αλλαγές σε εσώρουχα (κιλοτάκια, στρινγκ κ.λπ.) ή σε μαγιό όπου έχει αφαιρεθεί το αυτοκόλλητο υγιεινής από το καβάλο.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΛΛΑΓΗΣ

Για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής των προϊόντων σας, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των παρακάτω επιλογών επικοινωνίας:

• Τηλεφωνικά: 2311 11 66 16 ή 6936726647 (Δευτέρα με Παρασκευή, 10:00-17:00)
• Email: info@zetacurves.com

Πριν προχωρήσετε στην αλλαγή, είναι απαραίτητο να συμπληρώσετε τη Φόρμα Αλλαγής Προϊόντος, η οποία περιλαμβάνεται στο πακέτο που παραλάβατε. Λάβετε υπόψη ότι οι αλλαγές δεν μπορούν να διεκπεραιωθούν χωρίς συμπληρωμένο το έντυπο.

Στη Φόρμα Αλλαγής Προϊόντος, σημειώστε το προϊόν που θέλετε να λάβετε, παρέχοντας λεπτομέρειες όπως τον κωδικό ή την περιγραφή, το χρώμα και το μέγεθος. Μόλις λάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα και επιβεβαιώσουμε ότι πληρούνται όλες οι προαναφερθείσες προϋποθέσεις, θα προχωρήσουμε στην αποστολή του νέου προϊόντος που ζητήσατε. Λάβετε υπόψη ότι για τη νέα σας παραγγελία θα ισχύουν αντιστοίχως τα έξοδα αποστολής .

Προσφέρουμε δύο βολικές επιλογές για την επιστροφή του πακέτου σας για αλλαγή:

Box Now: κόστος €3.50
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, απλώς καλέστε μας και θα σας δώσουμε έναν μοναδικό κωδικό που θα χρησιμοποιήσετε στο πλησιέστερο locker για την επιστροφή του πακέτου σας. Το κόστος των 3,50€ καλύπτει τόσο την επιστροφή του πακέτου σας όσο και την αποστολή του νέου προϊόντος. Μπορείτε εύκολα να πραγματοποιήσετε την πληρωμή ηλεκτρονικά μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή μέσω κάρτας χρησιμοποιώντας την υπηρεσία ασφαλούς αιτήματος πληρωμής.

Γενική Ταχυδρομική: κόστος €5.00
Εάν προτιμάτε εναλλακτική μέθοδο, ενημερώστε μας τηλεφωνικά ότι επιθυμείτε να προχωρήσετε σε αλλαγή. Θα κανονίσουμε η κούριερ να παραλάβει το δέμα απευθείας από την τοποθεσία σας. Με την παραλαβή του νέου προϊόντος, θα χρειαστεί να καταβάλετε 5,00€ στην κούριερ (ή οποιαδήποτε διαφορά στην τιμή των προϊόντων, εάν υπάρχει).

*Σας  ενημερώνουμε ότι η δωρεάν επιστροφή των προϊόντων ισχύει για την πρώτη αλλαγή. Ωστόσο, εάν επιθυμείτε να κάνετε μια δεύτερη αλλαγή για την ίδια παραγγελία, σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής θα επιβαρύνουν εσάς. Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα και παραμένουμε στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε με οποιαδήποτε περαιτέρω απορία έχετε.

*Για να διευκολυνθεί η διαδικασία επιστροφής σας, παρακαλούμε να επιλέξετε μία από τις προαναφερθείσες επιλογές. Λάβετε υπόψη ότι η χρήση μιας εναλλακτικής υπηρεσίας ταχυμεταφορών για την αποστολή θα έχει ως αποτέλεσμα ο πελάτης να είναι υπεύθυνος για το σχετικό κόστος.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!

Δυστυχώς, εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πληρούν τις απαραίτητες προϋποθέσεις για αλλαγή, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στη διαδικασία αλλαγής. Σε τέτοιες περιπτώσεις, τα προϊόντα θα επιστρέφονται στον πελάτη με δικά του έξοδα. Απολογούμαστε για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να προκληθεί.

ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Δεχόμαστε επιστροφές διεθνών παραγγελιών εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.

Το κόστος της επιστροφής των προϊόντων ή τυχόν φόροι που μπορεί να προκύπτουν είναι ευθύνη του πελάτη.

ΕΥΘΥΝΗ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ

Επισημαίνεται ότι ο κίνδυνος απώλειας, βλάβης ή καταστροφής του προϊόντος παραμένει στον «χρήστη» μέχρι την παραλαβή του προϊόντος από την «εταιρεία». Η «εταιρεία» οφείλει εντός προθεσμίας δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών, από την ημερομηνία που έλαβε γνώση της έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον «χρήστη», να του επιστρέψει την καθαρή αξία του προϊόντος με την μορφή κουπονιού, σύμφωνα με την διαδικασία που αναλύεται παραπάνω.

Η «εταιρεία» δικαιούται να καθυστερήσει την χορήγηση εκπτωτικού κουπονιού μέχρι την παραλαβή των προϊόντων. Η «εταιρεία» δεν υποχρεούται σε επιστροφή στον «χρήστη» μέρους ή του συνόλου του τιμήματος του επιστραφέντος με την μορφή κουπονιού, εφόσον υφίσταται μείωση της αξίας του προϊόντος οφειλόμενη στη χρήση του προϊόντος από τον «χρήστη» με τρόπο που εκφεύγει της συνήθους εξέτασης του προϊόντος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, όπως αυτή θα ελάμβανε χώρα σε ένα φυσικό κατάστημα. Στην περίπτωση αυτή ο «χρήστης» ευθύνεται για τη μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται στην μη προσήκουσα χρήση του. Η «εταιρεία» ρητώς επιφυλάσσεται να ελέγξει το επιστραφέν προϊόν μετά την παραλαβή του και να παρακρατήσει μέρος ή το σύνολο του τιμήματος αναλόγως της μειωμένης αξίας του με ευθύνη του «χρήστης» λόγω μη προσήκουσας χρήσης του.

ΛΑΘΟΣ ΣΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Αν υπάρχει κάποιο λάθος στην εκτέλεση της παραγγελίας σας (λάθος νούμερο ή χρώμα ή κωδικός), θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας, εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Στην περίπτωση αυτή, αναλαμβάνουμε να σας στείλουμε το προϊόν που αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, χωρίς καμία επιβάρυνση. Αναλαμβάνουμε εμείς το κόστος της επιστροφής και της αποστολής. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να ακολουθεί τις προϋποθέσεις που αναφέρονται παραπάνω.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Αν λάβετε ελαττωματικό προϊόν, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας, εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Θα σας ζητηθούν λεπτομέρειες για τον κωδικό του προϊόντος και το είδος του ελαττώματος. Επίσης θα σας ζητηθούν φωτογραφίες που να δείχνουν το ελάττωμα. Εμείς θα τις εξετάσουμε πλήρως και θα σας ενημερώσουμε αν έχετε το δικαίωμα αντικατάστασης. Στην περίπτωση της αντικατάστασης αναλαμβάνουμε εμείς το κόστος της επιστροφής και της αποστολής.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ

Η πολιτική μας διαρκεί 15 μέρες από την ημερομηνία παράδοσης. Αν έχουν περάσει πάνω από 15 μέρες από την ημέρα παράδοσης, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε καμία αλλαγή. Αν είστε εντός της περιόδου των 15 ημερών οι αλλαγές γίνονται, όπως περιγράφονται παραπάνω. Σε κάθε περίπτωση, το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να ακολουθεί τις προϋποθέσεις που αναφέρονται παραπάνω.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, συμπληρώστε τη φόρμα αλλαγής προϊόντος και συμπεριλάβετέ την στο δέμα μαζί με τα προϊόντα που σκοπεύετε να επιστρέψετε. Στη φόρμα επιστροφής, συμπληρώστε το όνομα της τράπεζάς σας και τον αντίστοιχο αριθμό λογαριασμού (IBAN) για να διευκολυνθεί η διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι η επιστροφή χρημάτων δεν περιλαμβάνει το αρχικό κόστος των μεταφορικών, και ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή του πακέτου. Να είστε βέβαιοι ότι προσπαθούμε να επεξεργαστούμε τις επιστροφές χρημάτων εντός 1-14 εργάσιμων ημερών.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας προσφέρουμε δύο βολικές επιλογές για την επιστροφή του πακέτου σας προκειμένου να λάβετε επιστροφή χρημάτων.

Box Now: Κόστος 1,95€. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, απλώς επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας δώσουμε έναν μοναδικό κωδικό που θα χρησιμοποιήσετε στο πλησιέστερο locker για την επιστροφή του πακέτου σας. Το κόστος των 1,95€ καλύπτει την επιστροφή του πακέτου σας και θα αφαιρεθεί από το επιστρεφόμενο ποσό.

Γενική Ταχυδρομική: Κόστος 3,50€. Εναλλακτικά, παρακαλούμε ενημερώστε μας τηλεφωνικά ότι επιθυμείτε να προχωρήσετε σε επιστροφή. Θα κανονίσουμε η κούριερ να παραλάβει το δέμα απευθείας από την τοποθεσία σας. Το κόστος των 3,50€ καλύπτει την επιστροφή του πακέτου σας και θα αφαιρεθεί από το επιστρεφόμενο ποσό.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα μεταχειρισμένα προϊόντα, καθώς και τα εσώρουχα για λόγους υγιεινής, δεν μπορούν να επιστραφούν.

*Για να διευκολυνθεί η διαδικασία επιστροφής σας, παρακαλούμε να επιλέξετε μία από τις προαναφερθείσες επιλογές. Λάβετε υπόψη ότι η χρήση μιας εναλλακτικής υπηρεσίας ταχυμεταφορών για την αποστολή θα έχει ως αποτέλεσμα ο πελάτης να είναι υπεύθυνος για το σχετικό κόστος.

Εάν έχετε περαιτέρω απορίες ή χρειάζεστε βοήθεια κατά τη διαδικασία επιστροφής, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να εξασφαλίσουμε μια ομαλή και φιλική εμπειρία για εσάς.

ΠΡΟΣΟΧΗ

Εάν αισθανθείτε δυσφορία, σταματήστε αμέσως τη χρήση. Παραγγείλετε μέσα στα πλαίσια του μεγεθολογίου. Η παραγγελία εξαιρετικά μικρού μεγέθους ή εξαιρετικά μεγάλη μείωση της μέσης σας, δεν συνιστάται και μπορεί να είναι επικίνδυνη. Η «εταιρεία» σε περίπτωση μη ορθής χρήσης ενός προϊόντος σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης του ή αλλεργικής αντίδρασης σε κάποιο προϊόν το οποίο δεν είναι ελαττωματικό δεν φέρει καμία ευθύνη απέναντι στον «χρήστη», ο οποίος υποχρεούται σε κάθε περίπτωση να ενημερώνεται για τις οδηγίες χρήσεις του προϊόντος που παρήγγειλε και για τις ειδικές ιατρικές προειδοποιήσεις που σχετίζονται με αυτό.